Le formateur

Un intervenant à votre écoute

Eric ROCHE - Formateur & infographiste à Strasbourg

Eric ROCHE a 46 ans et s’est installé à Strasbourg en 2004.

Infographiste de longue date, il est très vite également devenu formateur professionnel, d’abord en centres de formation pro puis comme enseignant dans des établissements d’enseignement supérieurs privés. Ce parcours entre productions numériques et transmission des savoirs lui a permis de mesurer toute la difficulté de l’accès à la compréhension et des blocages que confère l’usage des outils du numérique.
Cela a forgé sa démarche : expliquer et former avec patience, simplicité et clarté.

Jeune papa, il a pu récemment confirmer l’importance des outils d’Internet pour conserver des liens familiaux lorsque la distance est importante, en particulier pour les grands-parents.

C’est donc tout naturellement qu’il a souhaité partager ses connaissances avec les personnes qui seraient moins à l’aise avec l’informatique et leur rendre accessible un univers qui parfois leur fait peur, en créant VIVRELENUMERIQUE.FR.

La dimension locale et humaine est un plus pour ce pédagogue bien décidé à démocratiser l’usage des nouvelles technologies, qui offrent aujourd’hui un éventail de possibilités quasi infini.

Votre autonomie numérique

Après à peine 4 ou 5 cours d’informatique bien ciblés sur votre besoin, vous serez capables de solutionner la majorité de vos problèmes.

Vous ne serez plus obligés de téléphoner à vos enfants, petits-enfants ou amis pour télécharger le dernier logiciel en vogue ou débloquer votre ordinateur : VIVRELENUMERIQUE est là pour répondre à ces petites questions du quotidien et vous donner les outils pour les appréhender seul.

L’informatique deviendra alors une réelle source de plaisir et de partage !
Les seniors, qui sont à la retraite, n’ont pas grandi avec Internet et pourtant de plus en plus de silver surfer maîtrisent la toile et s’en servent au quotidien pour communiquer, faire des courses et des rencontres…

Alors venez faire partie la Génération Senior 2.0 !

[ Vous n'êtes pas un sénior ? Ne me dites pas que c'est là votre excuse… 😉 ]

LA DÉONTOLOGIE

Cette charte qualité vient compléter mes valeurs, en les traduisant en termes de bénéfices et engagements clients

Respect

Le respect est la valeur incontournable de ma pratique professionnelle. Il consiste en une courtoisie, une douceur, une écoute, une discrétion, une réserve et de la délicatesse.
Travaillant au domicile du client, je considère le respect de la vie privée et de l’intimité comme l’une de mes obligations professionnelles. C’est une question de confidentialité.

Bienveillance

Je tiens à développer une relation de confiance. Dans ce contexte, je m'engage à donner le maximum d’informations aux familles et aux clients, mais aussi à proposer une intervention individualisé, de porter un regard simple et bienveillant sur les besoins réels des personnes que je rencontre.

Satisfaction mutuelle

Je me développe grâce à des clients satisfaits.

J’invite tous mes clients à s’ouvrir clairement à moi en ce qui concerne leurs attentes portant sur mon intervention.
De même, ils sont invités à s'exprimer sur mes comptes en ligne Google ou Facebook !… Mais aussi sur les leurs !
D’autre part, je m’attache à être accessible 5 jours sur 7, par téléphone ou messagerie numérique.